And SAnd S

選ばれる理由・配送品質

「安いから」ではなく、なぜAnd Sを選ぶべきか。その理由をお伝えします。

品質へのこだわり

一件の配達から、信頼と品質を積み上げる

誤配・クレーム防止

“ミスは偶然ではなく、仕組みで減らせる”

誤配やクレームは、現場の"焦り"や"確認不足"から生まれます。And Sでは、個人任せにせず、仕組みで減らす取り組みを行っています。

  • ●住所・注意事項・置き配指示などのダブルチェックを徹底
  • ●ドライバーごとに、経験・当日の体調・得意不得意を考慮しながら適正な物量へ調整
  • ●焦らない運行設計で、丁寧な確認ができる

丁寧な置き配

“置き配も“接客”の一部”

置き配は受け取る瞬間が見えないからこそ、荷物の状態によって不安や不信感につながります。受け取った人が安心して受け取れる置き配を徹底しています。

  • ●住所ラベルが見えないようにするなど、プライバシーの配慮
  • ●天候に応じた、最適な置き場所の判断
  • ●毎回安心して置き配を選んでいただける配送

マナー・身だしなみ

“配達員の第一印象はインターホン越しで決まる”

配達員を装った事件もある中、玄関先にいる配達員は"本当の配達員か"と不安になる時代です。だからこそ身だしなみと言葉遣いの指導を徹底しています。

  • ●清潔感のある服装・髪型・装備など、身だしなみチェックの徹底
  • ●インターホン対応、挨拶、言葉遣いなどの接客指導
  • ●「またこの配達員に運んでもらいたい」と思われる"信頼される振る舞い"を目指す

品質維持のための取り組み

“起きた事実を、次の品質に変える”

誤配やクレームが発生した場合、"報告して終わり"にしません。

  • ●毎月のミーティングで事例をチーム全体に共有
  • ●原因と改善策を明確にしたうえで、再発防止に努める
  • ●品質ランキングの社内共有でモチベーション向上

物流を止めないチーム体制

急な欠車や事故、車両トラブルが起きても配送品質を落とさない

欠車対策（急な病欠・怪我・トラブルにも対応）

欠車が起きた際でも現場が回るよう、一人が複数案件に対応できる運用体制を構築しています。また、無理な連続稼働を防ぐためにシフト調整を徹底し、特に夏場などの負荷が高い時期は体力面にも考慮した稼働設計を行っています。

事故時の即対応

万が一に備え、代車と人員を確保できる体制づくりを行い、事故発生時にも即時にリカバリーできるよう備えています。

迅速な報連相の徹底

配送中のトラブルにおいては、初動の早さがその後の対応を左右します。And Sでは、トラブル発生時の迅速な報告・連絡・相談を徹底することで、状況把握と対応判断を早め早期解決につなげています。問題を現場で抱え込まない体制づくりも、安定した配送品質を支える大切な要素の一つです。

整備士在籍

整備士資格を持つ人員が在籍。軽度の故障であれば現場での対応が可能です。物流を止めないために、車両トラブルへの初動を早めます。

パートナー様へ向けての提案力

"多様な知識を持つ人材による提案力"

And Sでは、所属メンバー一人ひとりがそれぞれ異なる分野の知識やスキルを学び続けています。

  • ●業務効率化や改善の提案
  • ●AI活用に関する知識
  • ●お金や経営に関する知識

これらを現場の経験と掛け合わせることで、単なる配送業務にとどまらない 「課題解決型の提案」が可能です。

実績

6ヶ月連続 No.1

品質ランキング

所属会社7社中

月間 1〜2件

クレーム件数

月約7,500個配達中

3年以上

継続取引率

主要取引先すべて

荷主さまの声

「安心して任せられる"配送パートナー"になりました」

以前お願いしていた業者は、運転が荒く、運搬中にお惣菜が崩れてしまっていることが多々ありました。 身だしなみも清潔感に欠け、お客様から注意を受ける場面もあり、不安が残っていました。

And Sに依頼してからは、荷物の取り扱いが丁寧で、身だしなみや挨拶も徹底されたドライバーさんばかりで、 安心して配達を任せられるようになりました。

また、単に仕事を発注する関係性ではなく、改善点や要望をお互いに言いやすい"パートナー"としての 関係性を築けている点も大きな魅力です。

※匿名でのご紹介

And Sの品質を、ぜひ一度お試しください。

お問い合わせ・ご相談